Vilkår for køb hos Prøvehuset

Version [2026-11-XX] · Gælder for køb fra [dato for lancering]

1. Sælger

Tjenesten sælges af BLUE MEDIA AS (norsk aktieselskab), org.nr. 933 421 120, Skuteviksbodene 13, 5035 Bergen, Norge. Mail: [email protected].

«Prøvehuset», «vi» og «os» betyder BLUE MEDIA AS. «Du» betyder dig som forbruger.

2. Tjenesten

Prøvehuset er en digital øvetjeneste til indfødsretsprøven og medborgerskabsprøven. Afhængigt af pakken får du øvespørgsmål med forklaringer, kapitler fra lærematerialet, hele prøver i samme form som den officielle prøve, en Aktuelt-modul og statistik over dine resultater. Du bruger tjenesten i din browser. Den kræver internet og en opdateret browser.

Prøvehuset er et øveværktøj. Vi er ikke en myndighed og ikke et prøvested, og vi samarbejder ikke med SIRI eller prøvestederne. Den officielle prøve tilmelder og betaler du selv hos et prøvested. Spørgsmålene er vores egne og er ikke spørgsmål fra den officielle prøve.

3. Pakker, priser og adgang

Pakke	Prøve	Pris inkl. moms	Adgang	Beståelsesgaranti
Øv-pakke	Indfødsretsprøven	249 kr.	60 dage fra køb	Nej
Bestå-pakken	Indfødsretsprøven	599 kr.	Til du består, højst 12 måneder fra køb	Ja
Medborgerskab	Medborgerskabsprøven	399 kr.	Til du består, højst 12 måneder fra køb	Ja
Begge prøver	Begge	849 kr.	Til du består, højst 12 måneder fra køb	Ja, for hver prøve for sig

Den pris, der vises i kassen, når du køber, gælder. Adgangen starter, når betalingen er gennemført, og løber også de dage, du ikke logger ind. «Til du består» betyder, at adgangen fortsætter efter en dumpet prøve, så du kan øve videre til næste prøve – dog højst 12 måneder fra købet. Adgangen stopper automatisk. Du skal ikke opsige noget.

4. Betaling

Priserne er i danske kroner inkl. 25 % moms. Der er ingen gebyrer for betaling. Du betaler hele beløbet, når du køber. Betalingen håndteres af Stripe. Du kan betale med de betalingsmåder, der vises i kassen, fx kort, MobilePay, Apple Pay og Google Pay. Det er ikke et abonnement.

5. Sådan indgås aftalen

Aftalen er indgået, når du har betalt, og betalingen er godkendt. Lige efter købet sender vi en kvittering til din mail med disse vilkår, oplysninger om fortrydelsesretten, standardfortrydelsesformularen og garantierklæringen (punkt 7). Kontoen er personlig og må ikke deles. Du skal være fyldt 18 år for at købe.

6. Fortrydelsesret – 14 dage, alle pengene tilbage

Du kan fortryde dit køb uden at give en grund inden for 14 dage fra den dag, du købte. Du beholder fortrydelsesretten, også selvom du har logget ind og er begyndt at øve. Vi beder dig ikke om at give afkald på den.

Sådan fortryder du: Send en tydelig besked om, at du fortryder, til [email protected] eller med brev til adressen i punkt 1. Skriv gerne navn, mail og dato for købet. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav. Det er nok, at du sender beskeden, før fristen udløber. [«Fortryd aftale»-funktion (forbrugeraftaleloven § 20 a, i kraft 19.6.2026) – ejer DK-5, afventer jurist]

Pengene tilbage: Vi betaler hele beløbet tilbage uden fradrag senest 14 dage efter, at vi har fået din besked, med samme betalingsmåde, som du brugte. Det koster dig ikke noget. Din adgang til pakken lukkes.

Fortryder du, ophører hele aftalen – også beståelsesgarantien.

7. Beståelsesgaranti

7.1 Hvilke pakker

Bestå-pakken (indfødsretsprøven), Medborgerskab (medborgerskabsprøven) og Begge prøver (garanti på hver prøve for sig). Øv-pakken har ikke garanti.

7.2 Betingelser – indfødsretsprøven

1. Du har taget mindst 8 hele prøver (45 spørgsmål, i prøvetilstand) i Prøvehuset mellem købet og prøvedagen.
2. Dine 3 sidste hele prøver før prøvedagen har alle mindst 38 rigtige og alle 5 værdispørgsmål rigtige.
3. Du har gennemført Aktuelt-modulen inden for de sidste 30 dage før prøvedagen.
4. Du har taget indfødsretsprøven, mens din adgang gjaldt, og du mødte op, gennemførte prøven og dumpede.
5. Du sender dit krav senest 30 dage efter, at du har fået dit resultat, med dit prøveresultat.

7.3 Betingelser – medborgerskabsprøven

1. Du har taget mindst 6 hele prøver (25 spørgsmål, i prøvetilstand) i Prøvehuset mellem købet og prøvedagen.
2. Dine 3 sidste hele prøver før prøvedagen har alle mindst 22 rigtige.
3. Du har taget medborgerskabsprøven, mens din adgang gjaldt, og du mødte op, gennemførte prøven og dumpede.
4. Du sender dit krav senest 30 dage efter, at du har fået dit resultat, med dit prøveresultat.

En hel prøve er en prøve i prøvetilstand, hvor alle spørgsmål er besvaret og afleveret inden for tiden. Om betingelserne er opfyldt, afgøres ud fra dine data i tjenesten. [ejer: evt. minimum svartid pr. spørgsmål og højst X prøver pr. dag, som i det svenske udkast]

7.4 Sådan gør du krav på garantien

Skriv til [email protected] senest 30 dage efter, at du har fået dit resultat. Vedhæft dit prøveresultat (eller et billede af det), hvor dit navn, prøvedatoen, prøven og resultatet «ikke bestået» kan ses. Vi svarer inden for 14 dage. Godkender vi kravet, betaler vi 946 kr. til den betalingsmåde, du brugte ved købet, senest 14 dage efter godkendelsen – dog tidligst når fortrydelsesfristen er udløbet.

7.5 Begrænsninger

• Vi betaler én gang pr. kunde pr. prøve (indfødsretsprøven og medborgerskabsprøven hver for sig).
• Garantien gælder ikke, hvis du har fortrudt købet, hvis du ikke mødte op (der holdes ingen sygeprøve), hvis du afbrød prøven, eller hvis prøven blev annulleret på grund af snyd.
• Garantien gælder ikke, hvis en anden end dig har taget prøverne på din konto.
• Garantien dækker ikke andre udgifter, fx ansøgningsgebyr for statsborgerskab eller opholdstilladelse, transport eller kurser.

Siger vi nej til dit krav, får du en skriftlig begrundelse. Du kan klage som beskrevet i punkt 11.

8. Fejl og mangler

Tjenesten skal svare til beskrivelsen og virke, som du med rimelighed kan forvente, i hele adgangsperioden. Finder du en fejl – fx et spørgsmål med forkert svar – så skriv til os. Vi retter fejl uden beregning inden for rimelig tid. Dine rettigheder efter købeloven gælder.

9. Brug og ophavsret

Du må bruge indholdet til din egen forberedelse. Spørgsmål, forklaringer og tekster er beskyttet af ophavsret. Du må ikke kopiere eller dele indholdet, dele din konto eller bruge programmer eller AI-værktøjer til at hente indholdet eller tage prøver automatisk.

10. Ansvar

Vi hjælper dig med at øve, men vi kan ikke love, at du består. Beståelsesgarantien i punkt 7 gælder dog efter sine betingelser. Vi er ikke ansvarlige for indholdet af den officielle prøve, prøvestedernes beslutninger eller ændringer i reglerne.

11. Klager

Skriv først til os på [email protected]. Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus (naevneneshus.dk). Da vi er en norsk virksomhed, kan du også få hjælp hos Forbruger Europa (forbrugereuropa.dk) og bruge EU's online klageportal.

12. Lovvalg og ændringer

Aftalen følger dansk ret, og du har altid den beskyttelse, som ufravigelige danske forbrugerregler giver. Vi kan ændre vilkårene for fremtidige køb. Ændringer gælder ikke for et køb, du allerede har gjort, hvis de er til ulempe for dig.

Privatlivspolitik · Kontakt